BI市場(chǎng)的兩大“陣營(yíng)”

　　19世紀(jì)40年代，一個(gè)英國(guó)人曾說(shuō)道：“如果能讓每一個(gè)中國(guó)人的襯衣下擺加長(zhǎng)一英尺，我們就可以讓蘭開(kāi)郡的服裝工廠不分白天黑夜地運(yùn)轉(zhuǎn)。”在那個(gè)時(shí)代，這番追求無(wú)限利益的景象注定像是在癡人說(shuō)夢(mèng)。而如今各行各業(yè)的企業(yè)正利用商業(yè)智能(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為BI)中的技術(shù)手段對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)正確的決策讓效益最大化成為一種可能。

　　當(dāng)IT廠商通過(guò)各種企業(yè)信息管理工具如ERP、CRM、SCM等軟件加緊滲透BI決策功能的時(shí)候，地理信息企業(yè)也由淺入深地進(jìn)入到BI市場(chǎng)，并在其中發(fā)揮著越來(lái)越重要的決策作用。

　　所以，從地理信息技術(shù)應(yīng)用的視角來(lái)看，地理信息技術(shù)在BI中的使用者主要分為兩種，一是純粹的地理信息技術(shù)服務(wù)商，包括像地理信息數(shù)據(jù)提供商或?qū)I(yè)的GIS平臺(tái)提供商;二是那些非地理信息的IT技術(shù)服務(wù)商。

　　那么，地理信息技術(shù)究竟在BI中能發(fā)揮多大的作用?其中像GIS這樣的信息管理軟件是否會(huì)和ERP、CRM、SCM等軟件一樣成為BI中不可或缺的角色?更重要的是，地理信息企業(yè)和非地信IT企業(yè)，誰(shuí)能夠在BI市場(chǎng)中完善自己在地理BI方面的業(yè)務(wù)，并成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)者?《3S新聞周刊》通過(guò)搜集資料，以及對(duì)地信企業(yè)及其他IT企業(yè)的采訪，力圖尋找這些問(wèn)題的答案。

　　地理信息技術(shù)服務(wù)商：

　　數(shù)據(jù)融合，技術(shù)整合，探索市場(chǎng)

　　對(duì)地理信息企業(yè)來(lái)說(shuō)，BI屬于新領(lǐng)域，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及人們的生活都密切相關(guān)，所以我們首先可以看看與大眾生活服務(wù)連接最緊密的兩家互聯(lián)網(wǎng)地圖數(shù)據(jù)供應(yīng)商高德公司和四維圖新公司針對(duì)BI業(yè)務(wù)的所做和所思。

　　高德公司早在2011年就已經(jīng)推出了LBI平臺(tái)。談到地圖與BI在金融領(lǐng)域的玩法，高德公司金融銷(xiāo)售行業(yè)總監(jiān)張曉龍是這樣總結(jié)的：一是提供了基礎(chǔ)的位置數(shù)據(jù)平臺(tái)，這些數(shù)據(jù)與銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)相結(jié)合，服務(wù)于金融客戶(hù)的系統(tǒng);二是基于高德地圖和高德導(dǎo)航背后3億用戶(hù)的定位數(shù)據(jù)，這種動(dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)，可以為金融業(yè)合作伙伴提供人們?nèi)粘３鲂械囊?guī)律信息，特別是在銀行業(yè)的選址工作中有很大的參考價(jià)值;三是讓底層地理數(shù)據(jù)與阿里下面宏觀的電商消費(fèi)數(shù)據(jù)相融合所形成的大數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為整個(gè)金融行業(yè)的決策帶來(lái)消費(fèi)行為與位置關(guān)系數(shù)據(jù)的支持。

　　四維圖新商業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理、同時(shí)也是其公司旗下商業(yè)智能產(chǎn)品Map-BI的負(fù)責(zé)人金洪軍則從整體角度強(qiáng)調(diào)地理信息技術(shù)對(duì)BI的推動(dòng)意義。他說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行空間化的經(jīng)營(yíng)，根據(jù)銷(xiāo)售額在空間上的分布，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量高的地區(qū)，并根據(jù)消費(fèi)者的喜好，制定更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃，這樣的商業(yè)價(jià)值，在地理BI中是十分有效的。例如研究消費(fèi)者與商品銷(xiāo)售在地圖中的關(guān)系，將是BI要解決的一個(gè)核心問(wèn)題。通過(guò)將地理數(shù)據(jù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)疊加，即可直觀呈現(xiàn)企業(yè)在地理空間中的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供可視化的決策條件。金洪軍同時(shí)也指出，“數(shù)據(jù)+地圖(平臺(tái))+方法”的模式，將是地信企業(yè)針對(duì)BI業(yè)務(wù)所能提供的一整套完整解決方案。而其中，數(shù)據(jù)將是最核心的東西。

　　同樣高度肯定數(shù)據(jù)價(jià)值的還有Esri中國(guó)位置智能事業(yè)部總監(jiān)陳欣。他提到，Esri中國(guó)目前針對(duì)BI業(yè)務(wù)正在做一件非常重要的事情，那就是從海量的位置數(shù)據(jù)中提取專(zhuān)題地理數(shù)據(jù)。他們?cè)鲞^(guò)統(tǒng)計(jì)，滿(mǎn)足所有主流行業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)多達(dá)700多類(lèi)。而目前Esri中國(guó)已開(kāi)始涉足醫(yī)療、教育、交通和房地產(chǎn)四個(gè)重要的行業(yè)領(lǐng)域，他們主要和圖商展開(kāi)合作，進(jìn)行專(zhuān)題數(shù)據(jù)的提取和歸整。另外，陳欣也提到，與其他行業(yè)領(lǐng)域中的大型數(shù)據(jù)廠商的合作，例如許多地理信息企業(yè)在業(yè)務(wù)中積累了許多種類(lèi)的歷史數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)公司則在經(jīng)營(yíng)中積累了廣泛的用戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)將會(huì)產(chǎn)生巨大的應(yīng)用前景和價(jià)值。

　　從事或關(guān)注BI領(lǐng)域的地信人普遍認(rèn)為，當(dāng)基礎(chǔ)的地理數(shù)據(jù)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)和企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)GIS(或地圖)平臺(tái)三合為一的時(shí)候，所帶來(lái)的決策價(jià)值是不可估量的，而關(guān)鍵在于如何幫助客戶(hù)更好地使用這些數(shù)據(jù)。

　　這正如超圖軟件的副總裁王康弘所提到的：地理信息技術(shù)特別是其中具有代表性的GIS軟件的核心作用主要還停留在可視化這個(gè)層面上，它的數(shù)據(jù)集成管理價(jià)值和分析價(jià)值目前都還沒(méi)能得到很好的發(fā)揮。整體看來(lái)，地信行業(yè)在BI領(lǐng)域的應(yīng)用還處在初級(jí)階段。王康弘表示，在BI方面，GIS企業(yè)應(yīng)該在三個(gè)方面深下功夫：首先是依托基礎(chǔ)的GIS平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，為商業(yè)分析提供強(qiáng)大的工具;其次在行業(yè)應(yīng)用方面，要積極協(xié)助行業(yè)用戶(hù)建立應(yīng)用系統(tǒng)，并幫助用戶(hù)基于應(yīng)用系統(tǒng)做商業(yè)分析。第三，要利用云服務(wù)探索更多的商業(yè)分析模型和商業(yè)模式。針對(duì)于BI市場(chǎng)，超圖軟件此前已在保險(xiǎn)、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域有了成功案例。王康弘預(yù)測(cè)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，以及GIS邁入三維、移動(dòng)和云計(jì)算時(shí)代，GIS大數(shù)據(jù)將在BI領(lǐng)域發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

　　對(duì)于地理信息企業(yè)在BI中的商業(yè)服務(wù)形態(tài)，可以總結(jié)為三種模式：一是直接把地理信息軟件平臺(tái)直接賣(mài)給客戶(hù)，由他們自行根據(jù)商業(yè)業(yè)務(wù)需求使用和再開(kāi)發(fā);二是面向客戶(hù)提供包括商業(yè)咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、后期服務(wù)在內(nèi)的一整套定制化和長(zhǎng)期化的解決方案;三是基于云的架構(gòu)，特別是利用混合云，私有云存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公有云加入基礎(chǔ)地圖的地圖數(shù)據(jù)、行業(yè)公用數(shù)據(jù)和地理專(zhuān)題數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的高效整合利用。前兩者的模式更貼近地信行業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的應(yīng)用，而云的模式適合延伸到BI領(lǐng)域。

　　隨著地理信息技術(shù)在BI業(yè)務(wù)中的滲透，技術(shù)的供需雙方都會(huì)提出更深層次的需要，這集中體現(xiàn)在地理信息技術(shù)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更深層次的管理，以及對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。這對(duì)地理信息企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一次增強(qiáng)和完善企業(yè)服務(wù)能力的考驗(yàn)。

　　在未來(lái)，地理信息企業(yè)與咨詢(xún)公司、市場(chǎng)研究公司、數(shù)據(jù)類(lèi)公司、廣告公司等眾多IT信息技術(shù)公司的合作將日益緊密，對(duì)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合學(xué)習(xí)與總結(jié)，從而不斷增強(qiáng)地理信息面向BI解決方案的服務(wù)能力。

　　非地信IT技術(shù)服務(wù)商：

　　地理信息技術(shù)是面向決策的重要工具

　　BI并不是一個(gè)新概念，它源于多年來(lái)企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)積累所提升而成的智慧決策手段。所以典型的IT技術(shù)服務(wù)商在企業(yè)信息化管理的市場(chǎng)中做BI要更有經(jīng)驗(yàn)。在ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息管理軟件的支持下，這類(lèi)IT廠商們利用這些工具幫助客戶(hù)的生產(chǎn)和管理項(xiàng)目從粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、精簡(jiǎn)化的管理，同時(shí)也帶動(dòng)了高效的生產(chǎn)秩序，開(kāi)拓了更多市場(chǎng)。

　　隨著這些軟件紛紛深入到企業(yè)業(yè)務(wù)中，它們逐步細(xì)分出數(shù)據(jù)挖掘和分析的工具，并針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)和供應(yīng)鏈等數(shù)據(jù)提供深度的整合，最終面向管理者提供最有價(jià)值的決策信息，進(jìn)而整合形成BI的核心能力。

　　隨著IT廠商們對(duì)決策價(jià)值的追求，他們也在尋求更能幫助他們帶來(lái)增強(qiáng)其服務(wù)能力的新技術(shù)和工具，而地理信息技術(shù)，正是他們所要的東西?！?S新聞周刊》在采訪陳欣時(shí)，他從最終用戶(hù)的角度印證了這一趨勢(shì)。

　　他說(shuō)，那些已經(jīng)實(shí)施了來(lái)自SAP、微軟或Oracle BI解決方案的企業(yè)，也正迫切要將一些重要的數(shù)據(jù)拓展到地圖平臺(tái)上，從而多元化地展示他們想要的信息;而那些還沒(méi)有實(shí)施傳統(tǒng)BI的企業(yè)，也希望在看傳統(tǒng)的儀表盤(pán)之外，通過(guò)一些全新的視角，比如放在可視化性更強(qiáng)的地圖中幫助他們決策;這些企業(yè)逐漸認(rèn)可地理分析對(duì)他們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)所帶來(lái)的幫助，并愿意在今后把更多的數(shù)據(jù)整合到地圖中來(lái)。這些來(lái)自用戶(hù)企業(yè)的積極態(tài)度，讓地理信息技術(shù)得到很快的滲透。

　　所以對(duì)于國(guó)際上的那些IT巨頭企業(yè)，像Oracle公司早在很久以前就開(kāi)始支持開(kāi)放地理空間信息聯(lián)盟 (OGC) 制定的OpenGIS規(guī)范，同時(shí)也支持由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織地理信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定的多項(xiàng)ISO空間標(biāo)準(zhǔn)，從而面向客戶(hù)提供具備地理功能的插件式企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理解決方案。IBM和SAP公司也和 Esri公司建立了合作，前者設(shè)計(jì)用于分析和展示與資源管理、圖形管理以及其他空間和時(shí)間應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，后者則提供基于地理位置數(shù)據(jù)拓展戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)。

　　而國(guó)內(nèi)一批知名IT服務(wù)商也在積極探索地理信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，像浪潮集團(tuán)正是其中的代表。據(jù)浪潮國(guó)際數(shù)據(jù)與分析產(chǎn)品部總經(jīng)理王相成介紹，針對(duì)企業(yè)決策層，他們?yōu)榭蛻?hù)提供的各類(lèi)關(guān)鍵性能指標(biāo)、分析報(bào)告及分析工具，支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)主要方面：一是面向企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，規(guī)范秩序;二是在戰(zhàn)略層面上支持企業(yè)的管理提供敏捷的科學(xué)決策支持，抵御商務(wù)風(fēng)險(xiǎn);三是通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的評(píng)價(jià)與增值分析，以節(jié)約成本、提高效益為原則，協(xié)助企業(yè)制定可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　為更好的支持企業(yè)決策，浪潮的BI正通過(guò)兩種方式將地理信息的技術(shù)整合到解決方案中，一是和第三方GIS服務(wù)商和地理信息數(shù)據(jù)提供商合作，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、客戶(hù)管理方面的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)GIS平臺(tái);二是通過(guò)自主研發(fā)的形式，基于地理數(shù)據(jù)和GIS開(kāi)發(fā)深度的平臺(tái)產(chǎn)品。通過(guò)在市場(chǎng)中的操作和嘗試，王相成提到，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵信息放在地圖上直觀顯示，已經(jīng)為客戶(hù)帶來(lái)了比較好的效果。

　　還有像以外包業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的IT企業(yè)，他們?cè)谵D(zhuǎn)型成為解決方案商的過(guò)程中不斷吸收新的技術(shù)，強(qiáng)化服務(wù)能力，地理信息技術(shù)在企業(yè)管理者眼中顯得尤為重要，這其中的代表就有文思海輝。該公司商業(yè)智能事業(yè)部副總裁賈丕星告訴《3S新聞周刊》，在其公司金融業(yè)務(wù)下的銀行、證券、保險(xiǎn)三大部門(mén)的CRM分部，都在陸陸續(xù)續(xù)關(guān)注地理信息技術(shù)融合的趨勢(shì)，并嘗試融入解決方案為金融客戶(hù)帶來(lái)幫助。

　　例如銀行可以通過(guò)地圖快速地了解他們推出的某款信用卡的客戶(hù)們平時(shí)都在哪些商圈進(jìn)行消費(fèi)，從而面向這些客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)信息。在保險(xiǎn)行業(yè)，來(lái)自地理信息行業(yè)的數(shù)據(jù)和地圖對(duì)于災(zāi)害理賠、汽車(chē)保險(xiǎn)等服務(wù)中，也都具有改變傳統(tǒng)服務(wù)流程的顛覆意義。賈丕星認(rèn)為，地理信息技術(shù)中的可視化能力，將對(duì)金融行業(yè)客戶(hù)針對(duì)中、小、微型客戶(hù)的管理和營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。

　　美國(guó)密歇根大學(xué)中國(guó)信息中心主任鮑曙明教授針對(duì)地理BI對(duì)用戶(hù)企業(yè)的影響進(jìn)行了總結(jié)。他提到，曾經(jīng)的BI用戶(hù)更多是用來(lái)處理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，他們對(duì)外部的信息知之甚少，也無(wú)從下手進(jìn)行分析，當(dāng)空間化的技術(shù)和信息進(jìn)入其中，帶來(lái)了如商業(yè)選址、銷(xiāo)售鏈分析和競(jìng)品分析等多類(lèi)服務(wù)，而這些也將是地理BI帶來(lái)的獨(dú)有亮點(diǎn)。未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多IT企業(yè)采用地理BI技術(shù)來(lái)支持他們自己或他們客戶(hù)的業(yè)務(wù)分析和決策。

　　總結(jié)與看點(diǎn)

　　在中國(guó)，地理信息企業(yè)的主要市場(chǎng)中占絕大部分比重的仍然是國(guó)土項(xiàng)目和國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，面對(duì)的客戶(hù)也是B2G，以及和國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政府部門(mén)息息相關(guān)的第二產(chǎn)業(yè)B2B客戶(hù)，而真正在第三產(chǎn)業(yè)中與行業(yè)企業(yè)進(jìn)行深層的交流與合作卻并不普遍，市場(chǎng)的體量也比較小。

　　但《3S新聞周刊》認(rèn)為：地理信息技術(shù)的影響力是無(wú)可估量的，今后一定成為BI業(yè)務(wù)中不可或缺的一環(huán)，其中地理信息數(shù)據(jù)特別是那些具有專(zhuān)題性質(zhì)的空間化信息將為BI豐富和完善數(shù)據(jù)的支持;而GIS將成為企業(yè)信息在空間上的重要載體，其可視化的能力，以及其他企業(yè)信息管理軟件的兼容前景，將極大地提升企業(yè)決策的可靠性;總之，地理信息技術(shù)在BI中的普及，既依托著行業(yè)客戶(hù)對(duì)于地理信息技術(shù)的認(rèn)知度，同時(shí)也需要地信技術(shù)的提供者和非地信的IT廠商共同去運(yùn)維、培育。未來(lái)，融合了地理信息技術(shù)的BI服務(wù)，將更加具有技術(shù)性、知識(shí)性和前瞻性。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，那些已經(jīng)進(jìn)入BI或正打算進(jìn)入BI市場(chǎng)的地理信息企業(yè)，將有機(jī)會(huì)成為BI在空間分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但這取決于他們能通過(guò)這一業(yè)務(wù)看到強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，如形勢(shì)良好，產(chǎn)業(yè)鏈條上的前端地理信息企業(yè)也會(huì)逐步加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)題數(shù)據(jù)采集及后處理工作，后端企業(yè)也會(huì)針對(duì)客戶(hù)伙伴的業(yè)務(wù)，有重點(diǎn)地研發(fā)地理數(shù)據(jù)分析的模型，推出更加專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的解決方案。如形勢(shì)依舊不溫不火，地理信息企業(yè)則很難成為BI服務(wù)中的明星企業(yè)。

　　對(duì)非地信類(lèi)的IT企業(yè)而言，特別是那些巨頭型企業(yè)，在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中，他們需要對(duì)接各種各樣的軟件和工具，比較擁有融合新技術(shù)的基因，在人才的積累方面也偏向于全面化，對(duì)于地理信息技術(shù)的加入，將是很自然地整合其中。相比之下，如果地理信息企業(yè)要對(duì)其他的IT技術(shù)做整合，往往需要很長(zhǎng)的路要走。

　　未來(lái)的看點(diǎn)在于地理信息企業(yè)和其他IT企業(yè)之間的深度戰(zhàn)略合作、注資以及并購(gòu)。同時(shí)這也將是一場(chǎng)真正決定誰(shuí)才是BI市場(chǎng)主角的無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)。從行業(yè)體量上來(lái)看，非地信IT企業(yè)明顯更具優(yōu)勢(shì)，但地理信息企業(yè)在BI中優(yōu)先借助地理位置的直觀視覺(jué)體驗(yàn)也具備著極佳的親和力，這或?qū)⑹堑匦牌髽I(yè)扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)形勢(shì)的一顆重磅籌碼，未來(lái)有望撐起這片藍(lán)海市場(chǎng)的明天。（文丨本刊編輯 陳啟臨）