(文/3sNews高級(jí)編輯 陳啟臨) 時(shí)代成就當(dāng)今可以用手機(jī)拍出優(yōu)質(zhì)照片的攝影師，也給了約拍成就O2O改造傳統(tǒng)攝影行業(yè)的機(jī)會(huì)。

       當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的創(chuàng)業(yè)者瞄準(zhǔn)垂直領(lǐng)域O2O市場(chǎng)時(shí)，我們看到了諸如汽車(chē)、美業(yè)、寵物等市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種平臺(tái)將越來(lái)越多的所謂匠人、技師從原本固定的工作場(chǎng)所中“解放”出來(lái)，通過(guò)一種自由的或者可以說(shuō)是自己當(dāng)自己老板的方式，多勞多得，但無(wú)須考慮經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧。

　　2013年，當(dāng)武大測(cè)繪系出身的覃敏選擇跳出地理信息行業(yè)，決定在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打拼一番事業(yè)時(shí)，熟悉而又陌生的Online to Offline思潮讓他一步步地接近當(dāng)下混跡于移動(dòng)創(chuàng)業(yè)圈子里所謂“探索商業(yè)模式”的真相與機(jī)會(huì)。

　　每回覃敏熱情洋溢地向人們講述“約拍”是如何向用戶(hù)們提供O2O攝影師服務(wù)時(shí)，他經(jīng)常會(huì)得到一個(gè)個(gè)擲地有聲的質(zhì)疑：攝影的門(mén)檻，正隨著技術(shù)的發(fā)展以及國(guó)人購(gòu)買(mǎi)力的上升而降低，無(wú)論是一臺(tái)單反相機(jī)或是一部可滿足高畫(huà)質(zhì)拍攝的中高端智能手機(jī)都能讓人們更容易地記錄時(shí)光或單純地為美而拍照;O2O攝影，前景何在?

　　覃敏的解答是：不是你有一支好鋼筆你就能寫(xiě)得一手好字或是一篇好文章;同理，不是擁有相機(jī)的人，都能成為合格的攝影師。

　　“約拍的價(jià)值，一方面和很多O2O服務(wù)一樣是在剔除影樓這種中介角色，消除利潤(rùn)泡沫并‘解放’攝影師。但更重要的是，對(duì)那些充滿理想的攝影師來(lái)說(shuō)，他們不再受限于影樓模式化、產(chǎn)品化的固有思路，拍出真正符合個(gè)性的、融入攝影師靈感的好作品。”從戰(zhàn)略上對(duì)產(chǎn)品的定義，正是出自于覃敏在創(chuàng)業(yè)道路上聽(tīng)到的一個(gè)個(gè)攝影師們的真實(shí)心聲。

　　創(chuàng)業(yè)探索：與影樓對(duì)接遭遇尷尬

　　2013年5月，創(chuàng)業(yè)伊始，作為創(chuàng)始人COO的覃敏和分別來(lái)自酷訊網(wǎng)、IBM的兩位好友搭檔王冠南(CEO)及梁朝東(CTO)已經(jīng)基本確立做攝影O2O，但當(dāng)時(shí)他們是希望能從影樓切入開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用，通過(guò)建立一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，以線上預(yù)訂、線下消費(fèi)的模式向影樓導(dǎo)用戶(hù)流量。

　　然而隨著相關(guān)服務(wù)介入傳統(tǒng)影樓越深，覃敏和團(tuán)隊(duì)越發(fā)覺(jué)得不太對(duì)勁。

　　早年在地信行業(yè)工作就諳熟項(xiàng)目合作的覃敏，擅長(zhǎng)與合作伙伴溝通，對(duì)于挖掘行業(yè)需求他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)各方人脈資源，他在半年內(nèi)接觸了北京200多家大大小小的影樓。通過(guò)與基層的攝影師和其他工作人員交流，以及接觸各位大咖并了解經(jīng)營(yíng)影樓的“成功之道”后，覃敏流露出更多擔(dān)憂。

　　“通過(guò)調(diào)查你能發(fā)現(xiàn)，影樓攝影服務(wù)普遍毫無(wú)個(gè)性。”覃敏說(shuō)，影樓老板通常采用同一種運(yùn)營(yíng)模式，即批量采購(gòu)優(yōu)質(zhì)樣片，然后讓攝影師仿效，包括對(duì)場(chǎng)景的模擬、光線的參考，以及各種姿勢(shì)上的細(xì)節(jié)都必須力爭(zhēng)與樣片一致。因此機(jī)械化、模式化的工作方式讓影樓始終無(wú)法用他們的服務(wù)彰顯被拍攝人的個(gè)性。特別當(dāng)影樓與影樓之間的照片上傳到團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的初代O2O平臺(tái)中時(shí)，這種出乎意料的相似更是讓廣大的消費(fèi)無(wú)所適從。

　　另一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題在于傳統(tǒng)影樓在刨除冗長(zhǎng)的服務(wù)鏈條成本之外，各種消費(fèi)陷阱潛藏于影樓服務(wù)流程中當(dāng)中。“比如消費(fèi)者在后期選片時(shí)，按照服務(wù)套餐由于只能挑選有限的照片精修數(shù)量，所以會(huì)有選片師引導(dǎo)消費(fèi)者增加精修，如果消費(fèi)者同意增加，消費(fèi)者才會(huì)被告知相冊(cè)容量有限，還必須同時(shí)加價(jià)升級(jí)套餐中的相冊(cè)，像類(lèi)似這樣的消費(fèi)圈套層出不窮。”覃敏提到。

　　影樓傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和觀念，逐漸讓覃敏和他的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到要給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)存在著很大挑戰(zhàn)。歷經(jīng)了猶豫、思考、推演、論證，2014年春節(jié)期間，團(tuán)隊(duì)做出一項(xiàng)重大決定，推翻面向影樓的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為去除影樓中介，直接對(duì)接攝影師提供O2O服務(wù)。那時(shí)覃敏和曾經(jīng)接觸過(guò)的大約七八十位攝影師再次進(jìn)行了深入溝通，最后得出了結(jié)論：攝影師O2O可能更靠譜。

　　步入正軌：縱深垂直追逐標(biāo)準(zhǔn)化與極致

　　約拍于2014年4月正式落地。此時(shí)涉足O2O的創(chuàng)業(yè)狂潮蔚然興起，市場(chǎng)上不乏像河貍家這樣估值過(guò)億的成功案例正深深影響著傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。覃敏在與CEO王冠南及CTO梁朝東反反復(fù)復(fù)的探討中，也逐漸有了一個(gè)更清晰的戰(zhàn)略思考。

　　在這段時(shí)間里，覃敏說(shuō)他認(rèn)識(shí)到做攝影O2O須“重度垂直”的必要性。形象而言“所謂‘重度垂直’就好比你要擊穿一個(gè)堵墻，一方面你要找到墻體最薄弱的地方，這就相當(dāng)于把握消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，另一方面你需要一個(gè)尖銳的工具，從墻壁的薄弱環(huán)節(jié)一舉擊穿，這等于需要把你的產(chǎn)品和服務(wù)做到一個(gè)極點(diǎn)。”

　　具體來(lái)看，消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求，突出地體現(xiàn)在約拍能否提供省時(shí)、省力、周到的服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)與作為被拍攝對(duì)象的消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通，攝影師可以充分發(fā)揮靈感，最終提供優(yōu)質(zhì)的作品。

　　約拍本質(zhì)上作為攝影師服務(wù)消費(fèi)者的C2C平臺(tái)，如何針對(duì)消費(fèi)者的切實(shí)需要打造服務(wù)，在覃敏看來(lái)首先需要落實(shí)業(yè)務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化”。例如面向后臺(tái)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)架構(gòu)支撐，制定攝影師入駐約拍的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并建立相關(guān)的支付和評(píng)價(jià)體系等等。

　　覃敏認(rèn)為，這種服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”不同于傳統(tǒng)影樓的“模式化”經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)目前約拍App內(nèi)入駐的2000多名攝影師，平臺(tái)要求每一個(gè)攝影師必須對(duì)服務(wù)的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用以及所提供的附加服務(wù)做出承諾。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化也驅(qū)動(dòng)約拍開(kāi)始整合資源，縱深封裝一系列的服務(wù)體驗(yàn)。

　　覃敏介紹說(shuō)，約拍通過(guò)微信公眾賬號(hào)首先在北京范圍內(nèi)推出價(jià)格為1299元的嬰幼兒攝影O2O業(yè)務(wù)，包括新生照、滿月照、百天照、冬日外拍等細(xì)分服務(wù)，攝影師皆來(lái)自約拍App的深入認(rèn)證。在建立合作之前，約拍團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)入駐攝影師進(jìn)行一次線下的面試考核，所有合格簽約的攝影師，會(huì)被統(tǒng)一發(fā)放約拍專(zhuān)用攝影工作箱，在今后的服務(wù)過(guò)程中，約拍團(tuán)隊(duì)也會(huì)嚴(yán)格考評(píng)并定期對(duì)簽約攝影師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　“除了需要承擔(dān)后期照片處理工作之外，我們希望攝影師能專(zhuān)注攝影服務(wù)本身。”覃敏說(shuō)，但只要存在空白區(qū)，約拍就需要嚴(yán)格控制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，讓消費(fèi)者體會(huì)到與眾不同的專(zhuān)業(yè)與極致。

　　比如在新生兒攝影服務(wù)中，除了拍照過(guò)程本身，攝影師應(yīng)該從走進(jìn)消費(fèi)者家門(mén)到離開(kāi)的整個(gè)服務(wù)流程中，提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，甚至是標(biāo)準(zhǔn)化的形象。

　　經(jīng)過(guò)討論團(tuán)隊(duì)達(dá)成了一致意見(jiàn)：攝影師統(tǒng)一著裝醫(yī)務(wù)工作者的服裝，佩戴醫(yī)用口罩，這樣讓嬰兒的家人覺(jué)得更有安全感;在提供服務(wù)以前，攝影師必須對(duì)隨身攜帶的工作箱等用品進(jìn)行清潔處理;在進(jìn)門(mén)時(shí)的整個(gè)流程需要在1分半鐘內(nèi)完成，防止冷風(fēng)進(jìn)入家中對(duì)正在做月子的媽媽造成傷害;在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搭建、拆卸拍攝的背景和輔助設(shè)備，不對(duì)消費(fèi)者的家庭產(chǎn)生額外的干擾;在嬰兒睡覺(jué)的過(guò)程中，拍攝動(dòng)作要更輕，或者回避等待……

　　覃敏表示，思考整個(gè)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、以及消費(fèi)者需求的個(gè)性化，是約拍團(tuán)隊(duì)最花心思和精力的事情。“因?yàn)镺2O服務(wù)的價(jià)值很大程度正來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)化所產(chǎn)生的效益，如果我們對(duì)攝影理解得不夠透徹，約拍就建立不了優(yōu)勢(shì)。”約拍在力求做到極致服務(wù)的初衷之下，覃敏認(rèn)為從0到80分相對(duì)容易，80分到100分仍然還要有很長(zhǎng)的路要走，“小步快跑、快速迭代，這是約拍服務(wù)不斷進(jìn)步的基石。”

　　后期戰(zhàn)略：持續(xù)下探優(yōu)化重組市場(chǎng)資源

　　早在2012年有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)就通過(guò)調(diào)研得出結(jié)論，攝影服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)千億人民幣級(jí)別的大市場(chǎng)。而O2O攝影師服務(wù)能切割一塊多大的蛋糕，覃敏現(xiàn)在也無(wú)法給出一個(gè)肯定的答案。但他能肯定的是，對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)流程仍占大頭的攝影行業(yè)，這里面存在的資源與信息的不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題正日益突出;O2O服務(wù)攪局傳統(tǒng)市場(chǎng)，其撼動(dòng)作用將促進(jìn)攝影行業(yè)資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。

　　從去年6月開(kāi)始，約拍先后完成了兩輪天使融資，共計(jì)800萬(wàn)元人民幣。這一融資比例讓約拍的估值達(dá)到5000萬(wàn)元。而約拍在市場(chǎng)中的影響力也獲得提升，團(tuán)隊(duì)也將在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)封裝方面持續(xù)發(fā)力。

　　在覃敏看來(lái)，約拍攝影服務(wù)在未來(lái)應(yīng)當(dāng)是一種唾手可得、可適用于多元化場(chǎng)景中的服務(wù)。例如一對(duì)情侶、一幫朋友或一個(gè)家庭隨時(shí)隨地都能找到一位優(yōu)秀的攝影師，借助更專(zhuān)業(yè)的手法定格一段美好的時(shí)光。在融合更廣泛的資源之后，約拍所提供的攝影師O2O服務(wù)也會(huì)是一種基于地理位置的LBS服務(wù)。

　　“通過(guò)你所在的位置和需要匹配一個(gè)最適合你的攝影師和其他拍照資源。”覃敏說(shuō)，“盡管地理信息技術(shù)在其中的應(yīng)用非常簡(jiǎn)單，但它早已成為許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)垂直服務(wù)的重要支持，并讓像我們這樣的服務(wù)變得更方便、更出色。”