空間信息技術(shù)正改變傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，提高他們的營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。這其中，室內(nèi)位置服務(wù)以室內(nèi)定位技術(shù)為依托，通過商業(yè)WiFi、藍(lán)牙Beacon等傳感設(shè)備，在提供基于室內(nèi)的定位導(dǎo)航功能的同時(shí)，還感知每一位到店消費(fèi)顧客的軌跡和行為，并基于此做出精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，國(guó)內(nèi)還有利用LPWAN、地磁、LED光的室內(nèi)定位服務(wù)商，向?qū)嶓w商業(yè)提供有關(guān)解決方案。

　　對(duì)實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來說，他們更關(guān)注這些技術(shù)帶去的實(shí)際效果。在剛剛舉辦的2016全球室內(nèi)位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)飛凡技術(shù)研發(fā)中心副總經(jīng)理王磊，就室內(nèi)位置服務(wù)對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響與改變談了談他的看法。

　　王磊表示，電子商務(wù)時(shí)代萬達(dá)集團(tuán)積極擁抱潮流，但他們對(duì)電子商務(wù)的理解，不單單基于線上，而是打造連接線上和線下的智慧商業(yè)。如今的實(shí)體商業(yè)，仍然面臨一定的困境，包括粗獷的營(yíng)銷手段，以及粗放的、經(jīng)驗(yàn)主義的管理方式等。

　　對(duì)于室內(nèi)定位技術(shù)與室內(nèi)位置服務(wù)，王磊認(rèn)為，這是實(shí)體商業(yè)映射到線上的一種支撐，對(duì)室內(nèi)實(shí)體商業(yè)會(huì)帶去很大幫助。但目前實(shí)體商業(yè)仍然缺乏空間信息支持，包括從狹義上談到的室內(nèi)定位導(dǎo)航，以及能否利用空間信息數(shù)據(jù)，改善目前的商業(yè)經(jīng)營(yíng)。

　　萬達(dá)飛凡電商至今已經(jīng)接觸了很多知名的室內(nèi)地圖、室內(nèi)定位服務(wù)的供應(yīng)商，包括高德、百度的室內(nèi)地圖業(yè)務(wù)部門。但目前來看，室內(nèi)位置服務(wù)還沒有達(dá)到很好的效果，也促進(jìn)不了規(guī)?；纳虡I(yè)。王磊提到，比如顧客開車來到商場(chǎng)，車從室外來到室內(nèi)，如何被準(zhǔn)確引導(dǎo)到一個(gè)空置的車位，逛完商場(chǎng)又如何高效地反向?qū)ぼ嚕@樣的問題至今未能有效得到解決。而要解決很多室內(nèi)場(chǎng)景的需求，往往需要根據(jù)復(fù)雜的室內(nèi)環(huán)境，結(jié)合不同的室內(nèi)位置技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。商場(chǎng)、企業(yè)、室內(nèi)位置服務(wù)的技術(shù)專家們，需要真正面對(duì)實(shí)際的問題，找到解決的方法。

　　從市場(chǎng)反饋來看，人們對(duì)于室內(nèi)位置服務(wù)有較好的接受度。今年雙十一期間，萬達(dá)有500余家商場(chǎng)推出了AR尋寶游戲，這一加強(qiáng)與顧客互動(dòng)的室內(nèi)游戲取得了不錯(cuò)的效果，商場(chǎng)方面也積累了非?？捎^的數(shù)據(jù)。在王磊看來，這種收獲為萬達(dá)接下來開展全方位的室內(nèi)位置服務(wù)與營(yíng)銷活動(dòng)，注入了一劑強(qiáng)心針。而萬達(dá)近年來也做了不少基礎(chǔ)設(shè)施信息化的積累，包括對(duì)室內(nèi)停車場(chǎng)的智能化改造，廣泛部署商業(yè)WiFI網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，提升了顧客體驗(yàn)。

　　接下來，萬達(dá)仍然會(huì)以開放的心態(tài)與提供室內(nèi)位置服務(wù)的企業(yè)廣泛合作，其旗下7000家左右的實(shí)體商業(yè)場(chǎng)所，包括其中3000家左右的大型商超，都將作為重要的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)與企業(yè)通力合作打磨技術(shù)和服務(wù)。

　　萬達(dá)始終關(guān)注與室內(nèi)定位相關(guān)的技術(shù)，能否支持顧客個(gè)性化信息的長(zhǎng)期有效積累，以及能否從中優(yōu)化商場(chǎng)的資源配置，幫助做到真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷和商業(yè)智能分析。盡管要達(dá)到理想的效果不能一蹴而就，但王磊認(rèn)為這將是持續(xù)提高的過程。至少?gòu)娜f達(dá)對(duì)購(gòu)物、餐飲、影業(yè)、旅游、酒店等業(yè)務(wù)的布局上，思考位置服務(wù)的價(jià)值，對(duì)于連接線上、線下的智慧商業(yè)生態(tài)的構(gòu)建，始終是有益的。（文 | 泰伯創(chuàng)客 啟臨）