【51GPS世界網(wǎng)訊】靈圖，這個已經(jīng)成長了8年，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)覆蓋了導(dǎo)航電子地圖數(shù)據(jù)、車載導(dǎo)航軟件（天行者）、互聯(lián)網(wǎng)電子地圖（51地圖網(wǎng)）、實時交通信息服務(wù)平臺系統(tǒng)、三維地理信息系統(tǒng)、空間信息服務(wù)平臺、GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)、LBS綜合應(yīng)用系統(tǒng)等眾多領(lǐng)域，著名GPS衛(wèi)星導(dǎo)航和電子地圖應(yīng)用企業(yè)，在2008年卻經(jīng)歷了一場場“成長的煩惱”。2009年初，隨著天行者2009測試版的發(fā)布，靈圖仿佛又迎來了寒冬中的春風(fēng)……51GPS世界網(wǎng)特別對靈圖BD總監(jiān)劉紅敏女士進(jìn)行了專訪，就靈圖身處的導(dǎo)航地圖市場大環(huán)境和靈圖公司內(nèi)部的小環(huán)境進(jìn)行了探究，以期給讀者帶來對靈圖全新和全面的認(rèn)識。以下為采訪全文。
靈圖BD總監(jiān)劉紅敏女士
51GPS世界：首先，感謝劉總在百忙之中接受51GPS世界網(wǎng)的專訪。
劉總：年終是非常忙，前段時間是天行者新產(chǎn)品研發(fā)、測試、發(fā)布公測版，不過新東西出來后挺高興的，“孕育”很長時間終于收獲了。也謝謝你們對靈圖的關(guān)注。
51GPS世界：我們是在期待，很多用戶也都很看好天行者。所以希望通過今天的專訪讓更多的用戶和業(yè)內(nèi)人士了解靈圖和靈圖的各個產(chǎn)品，以及它們的進(jìn)展。
劉總：好的。不過今天聊的都是一些個人的看法，僅供參考啊
地圖數(shù)據(jù)與導(dǎo)航軟件市場將更加細(xì)分
51GPS世界：首先請您和大家聊一下對國內(nèi)外導(dǎo)航市場的一些看法。
劉總：這個話題有點大，我就從靈圖的業(yè)務(wù)談起。靈圖的業(yè)務(wù)主要包括兩塊，一部分是導(dǎo)航電子地圖數(shù)據(jù)，一部分是導(dǎo)航軟件?，F(xiàn)在國內(nèi)這兩個業(yè)務(wù)基本上還是一個市場，但從發(fā)展趨勢來看會分成兩個市場分開發(fā)展。國外相對來講每個細(xì)分市場是比較集中的，做導(dǎo)航儀、做導(dǎo)航數(shù)據(jù)大家知道的就那么幾家，把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做好，把基本導(dǎo)航功能做好。象TOMTOM還做了一套增值的東西，而NOKIA做的是Ovi，我覺得這塊可能會是09年的一個亮點。
51GPS世界：像Ovi這類產(chǎn)品或者說服務(wù)和導(dǎo)航地圖之間是怎么結(jié)合的？
劉總：你可以在終端標(biāo)注你自己的興趣點，然后上傳到Ovi。Ovi有一個空間的概念，自己可以管理自己的空間，可以和別人共享。例如你可以將拍的照片上傳上去與大家共享，甚至還可以做一些小的SNS，一些小的在線游戲，以及和這相關(guān)的一些東西。
51GPS世界：那這個只能通過手機通訊來實現(xiàn)。
劉總：是的。
51GPS世界：那可以說是導(dǎo)航市場的一部分。
劉總：對，這樣把PND有點忽略了，剛才重點說的是導(dǎo)航手機。
51GPS世界：現(xiàn)在歐美市場GPS的普及率很高，但對PND還是很認(rèn)可的，PND還是很有市場的。
劉總：我們也認(rèn)為在以后大家會對PND的認(rèn)可越來越高。這有一個認(rèn)識過程，一開始手機內(nèi)置GPS的少，大家比較認(rèn)可PND。但慢慢手機都有GPS了，大家會覺得只要手機有就行了，不用再裝一個導(dǎo)航儀，下車時還得收起來，要不還怕被砸玻璃，比較麻煩。也許再過段時間又回歸了，手機就是手機，就是打電話的，只要隨時有電隨時能通話，PND就是PND，以后多了估計也沒有人砸玻璃了。但這需要一個過程。
51GPS世界：這是一個趨勢。剛才您也說了將來分成導(dǎo)航地圖數(shù)據(jù)和導(dǎo)航軟件兩個市場，實際上現(xiàn)在已經(jīng)存在這兩個市場了，譬如靈圖現(xiàn)在就提供地圖數(shù)據(jù)給旅行者，目前在國內(nèi)應(yīng)該就是和這一家導(dǎo)航軟件公司合作吧？
劉總：這個應(yīng)該很清楚，象四維就是專門做數(shù)據(jù)的公司，有很多廠商是專門做引擎的，也有象靈圖這樣兩方面都做的。這幾種都有，甚至還可以分出第三塊，就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，有了數(shù)據(jù)有了客戶端，可能還需要有一個后臺，通過互動、標(biāo)點等方式，由互聯(lián)網(wǎng)做支撐的一種應(yīng)用市場。這樣有了三個市場，可能一家公司都做，也可能一家公司只做兩個市場，這樣就是排列組合了。
51GPS世界：靈圖將來在這方面有什么規(guī)劃，是改為只做地圖數(shù)據(jù)和其它導(dǎo)航軟件合作，還是兩個甚至三個都做？
劉總：目前來說我們是都做。我們也不排除和好的數(shù)據(jù)廠家、好的CP內(nèi)容提供商或好的服務(wù)提供商合作。例如我們不做運營，而有的公司專門做位置方面游戲的，跟位置相關(guān)的交友的，跟位置相關(guān)的其它一些有意思的服務(wù)，不排除他們來和我們合作。我們把他們的應(yīng)用集成到我們的導(dǎo)航軟件里，大家一起來讓用戶有更好的體驗。用戶可以不用，但想用的時候就有。我們是非常OPEN的一個合作姿態(tài)，在任何一個環(huán)節(jié)上如果有好的合作伙伴，我們都希望能有合作。即使合作不成大家先交流一個信息，先相互記著，萬一將來發(fā)展到哪個階段可能又希望合作了，大家保持一種聯(lián)系，我們都是歡迎的。
08國內(nèi)市場競爭激烈 圖商最終將只剩2~3家
51GPS世界：國內(nèi)08年導(dǎo)航市場競爭挺激烈的，我們再來說說國內(nèi)的情況。
劉總：對，我覺得08年可以說競爭很激烈的一年。給我的感覺這個競爭一方面某些程度上是不健康的，一方面可能推動這個產(chǎn)業(yè)也許由此走上了另一個商務(wù)模式。譬如說有的廠商推出了免費裝軟件，但收費使用的模式。這個模式一開始用戶可能不接受，但可以讓市場來做出回答，這些都是激烈競爭的結(jié)果。大家各自想辦法把自己的軟件推廣出來，讓更多的用戶來用。
51GPS世界：對，我們了解到這個模式用戶反饋也不一，也還是在一個推廣階段。那靈圖也推出了天行者2009測試版，其中也有MOBILE版的，會考慮免費安裝、收費使用這個模式嗎，有這樣類似的版本嗎？
劉總：這次天行者2009我們推出了兩個測試版本，一個是在PND上用的，在華碩A632等一系列產(chǎn)品上測試，另一個是在智能手機上用的，我們在多普達(dá)P800等機子上測試了，效果都很不錯。剛才你說的這個模式現(xiàn)在還沒有這個想法，將來根據(jù)市場來定。
51GPS世界：目前各圖商競爭如此激烈，您對未來中國導(dǎo)航電子地圖廠商的格局有什么預(yù)測？
劉總：從現(xiàn)在的趨勢看，隨著3G牌照的發(fā)放，以后基于服務(wù)器端的導(dǎo)航服務(wù)會越來越多，這勢必將造成提供導(dǎo)航地圖數(shù)據(jù)的企業(yè)只會剩下兩三家，甚至只剩下一兩家做得最好的。大家可以使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和后臺，而導(dǎo)航軟件可以做成各種各樣的，使用不同的UI，不同的用戶界面，捆綁不同的SP、CP，做些不同的互動，以及個性化的功能訂制、內(nèi)容訂制等。在這些方面各公司發(fā)揮各自的優(yōu)勢，而數(shù)據(jù)可能會有一個慢慢集中的趨勢。畢竟全國這么多地圖廠商，每家都跑一遍路，每家都掃一遍POI，從社會資源上講這是太大的浪費，真的沒有必要。
51GPS世界：現(xiàn)在這好像已經(jīng)成了一個共識，很多人都這么認(rèn)為。
劉總：對，避免這種浪費說是應(yīng)該國家來做，但這件事情肯定不是靠呼吁就行了的。這是由各方面因素造成的，一方面有政策的原因，一方面也可以通過市場的作用，來自發(fā)地實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
51GPS世界：政府引導(dǎo)，市場調(diào)節(jié)。大家都覺得完全靠市場調(diào)節(jié)，前期的重復(fù)投資就已經(jīng)形成了,等最后只剩下兩三家時造成的社會浪費就非常大了。
劉總：是啊，就象前段時間重慶那個1000多萬的“三峽明珠塔”最后還是被炸了一樣。
51GPS世界：剛才您也說了，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)大家都相信最后就會剩下兩三家圖商，靈圖做了這么多年肯定也希望能堅持到最后，那靈圖通過什么優(yōu)勢和措施來保證這一點呢？
劉總：我們的地圖數(shù)據(jù)以前有一個不錯的基礎(chǔ)，現(xiàn)在大家也看到各家的地圖數(shù)據(jù)也越來越同質(zhì)化了，我們也希望今年通過幾個已經(jīng)有的有利措施來保證這一點。例如不斷地加強外業(yè)道路采集，然后強力地豐富我們的POI，這幾個措施我們已經(jīng)開始做了。靈圖在軟件不斷升級的同時，也在不斷的為用戶升級數(shù)據(jù)，09年將比08年更新的速度更快，更及時更豐富。
51GPS世界：關(guān)鍵現(xiàn)在是這樣，你也說了要加快更新速度，加大數(shù)據(jù)量，不管是道路還是POI點，但別的企業(yè)也都在做，這種同質(zhì)化競爭下怎樣才能成為最后那兩三家呢？可能除了這兩三家外，失敗的圖商可能也做了這些事情。
劉總：那這就是策略問題了，每家公司就都不一樣了。同樣的策略即使說了，不同的人操作，情況可能也不一樣，具體怎么做，也許是有技巧，也許是有一些業(yè)界的關(guān)系，這個就不好說了。
51GPS世界：這也要看具體情況，可不可以這樣理解，舉個例子，兩個公司的地圖數(shù)據(jù)都做得很好，但其中一家公司有別的業(yè)務(wù)，例如靈圖除了做地圖數(shù)據(jù)，還做導(dǎo)航軟件、51ditu、信息服務(wù)平臺、三維GIS平臺、LBS軟件等等，這些業(yè)務(wù)做得好使得企業(yè)整體實力更強的話，這樣的企業(yè)就能生存下來。
劉總：對，這就是兩個概念了，一個是怎么做好圖商，一個是怎么做好企業(yè)。例如一家圖商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做不了了，但其他業(yè)務(wù)做得很好，這個企業(yè)也能生存下去。
導(dǎo)航軟件越做越“大” 分區(qū)模式有待試驗
51GPS世界：目前導(dǎo)航軟件因為覆蓋面廣、信息多，往往要占好幾百兆甚至1G多空間，這對SD卡容量提出了更高的要求，也增加了導(dǎo)航產(chǎn)品的成本。另外增量更新技術(shù)目前各圖商都還沒有突破，很多用戶都反映軟件版本或地圖數(shù)據(jù)更新時，每次都需要將幾百兆的文件重新下載，這樣非常不便。有不少用戶建議可以分省或分區(qū)域來購買和升級。天行者今后會不會考慮這種方式？
劉總：現(xiàn)在地圖數(shù)據(jù)更新是廣大導(dǎo)航用戶都非常關(guān)心的問題，雖然目前靈圖提供網(wǎng)上免費下載的，但我也非常清楚2個G的數(shù)據(jù)讓大家從網(wǎng)下上，首先能登上去就和打進(jìn)去一個熱線的難度是差不多的。這現(xiàn)在確實是一個問題，無限制地擴大帶寬有多少也都填不夠。怎么解決數(shù)據(jù)更新的問題，方便用戶更快地更新數(shù)據(jù)，這也是我們正在想辦法的，例如我們采取更好的數(shù)據(jù)壓縮機制。但分區(qū)的方式至少在近期不會考慮。
51GPS世界：您個人覺得這種方式是不是解決這個問題的一個辦法？
劉總：這么說吧，大家稍微想想就會想到這個辦法，一張圖下不來就化整為零啊，一個個城市太碎，那就一個個省或者大區(qū)是不是方便一點呢。原來導(dǎo)航軟件就走過這條路，最早其中的地圖是分城市的，后來是分大區(qū)，最后一整張圖、全國連片。為什么會有一個從零到整的過程？因為用戶有跨地域?qū)Ш降男枨?。例如在分城市的時候，用戶下載的是北京的在北京導(dǎo)航很方便，但出北京到河北就要重新下載，用戶可能會說不怕麻煩，但有一個麻煩的地方是這么碎的地圖之間的無縫拼接，在導(dǎo)航過程中不會出錯，這個要求難度是非常大的。因為地圖不象一個其它的數(shù)據(jù)庫能切得很好，它拼接是一個問題。頂多全國分成幾個大區(qū)，按大區(qū)來下載，最后無縫拼接，這是我們已有的技術(shù)。在技術(shù)上這個是沒有問題的，但可能還有一個效率問題。
51GPS世界：將來如何市場、用戶認(rèn)可這個方式，如果有廠家推出這種產(chǎn)品或者升級服務(wù)，對他們的銷售特別有促進(jìn)，那廠家肯定不會怕這個麻煩的。
劉總：對，廠家肯定不是只怕這個麻煩，還要看用戶體驗，這個要試一試，想象中的東西和實際操作中的是兩碼事。甚至DEMO做出來了你覺得很好，而商業(yè)運作可能和測試時也不一樣。因為有些環(huán)節(jié)可能會出一些意想不到的小問題。這個要慢慢試驗。
08年靈圖主要收入來自手機大合作廠商
51GPS世界：請您介紹一下靈圖在2008年在市場上的發(fā)展、競爭、合作等情況。
劉總：靈圖08年在導(dǎo)航業(yè)務(wù)上主要是靠幾個大的客戶，在導(dǎo)航方面的收入絕大多數(shù)來自于手機合作廠商，PND和MID（Mobile Internet Device）占小頭。手機廠商也比較符合“二八律”的原則，主要收入就是來自多普達(dá)、三星等大的廠商。當(dāng)然PND方面加起來也有不少的收入。
51GPS世界：靈圖在08年合作的廠商達(dá)到多少個？
劉總：合作的廠商很多，但說這個總量可能沒有什么意義，還是說主要的，因為一些小的PND廠商出的量非常少，甚至不一定能做多長時間。深圳這樣的廠商很多，我說合作的廠商有200家也沒有多大意義。當(dāng)然按照長尾理論那些也是有意義的，我們也不排除和他們進(jìn)行合作，當(dāng)然重點還是放在大客戶身上，我相信每一家都是這樣的。
51GPS世界：PND和手機廠商大家都比較熟悉，請您介紹一下主要的MID合作廠商。
劉總：我們現(xiàn)在是英特爾在中國導(dǎo)航領(lǐng)域的重要合作伙伴，08年與英特爾合作的MID生產(chǎn)廠商一個是愛國者，一個是聯(lián)想。我們都有接觸。
51GPS世界：MID在08年還不是很成氣候，說不定是09年的一個熱點。
劉總：MID概念現(xiàn)在炒得很火，08年是正在培養(yǎng)，09年在英特爾芯片上也有一個很大的升級，產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷地完善。
51GPS世界：那靈圖是和英特爾合作，通過英特爾再和聯(lián)想、愛國者合作？
劉總：既有英特爾的推薦，也有我們和廠商的直接合作。
靈圖2009將踏踏實實完善產(chǎn)品體系
51GPS世界：靈圖09年有哪些主要規(guī)劃？天行者導(dǎo)航軟件會有哪些新的變化？
劉總：天行者2009正在公測，這個公測版增加了一些新功能，但不是太多，主要就是在規(guī)劃路線上更加合理，UI流程上更加人性化，在優(yōu)化方面做了很多工作。我們也還在規(guī)劃一些更新的功能，因為還沒有正式發(fā)布現(xiàn)在也還不能說。這些新功能在09公測版還沒有包含，但已經(jīng)做得差不多了，在后續(xù)的版本會不斷升級，做一些更有意思的東西讓大家來用。這只是一方面，只是天行者軟件的升級。在數(shù)據(jù)方面升級也會比08年的幅度更大些。
不知道剛才你是否注意到，天行者這個新版本里有個路書。在我們51ditu上也有一個路書頻道，上面有大家做的1000多條路書，圖文并茂，已經(jīng)有這么個龐大的用戶群和數(shù)據(jù)庫了。我們就把天行者的路書功能優(yōu)化了一下，可以方便地讓用戶共享軌跡等信息，把別人發(fā)上去的軌跡下載到我的天行者里進(jìn)行導(dǎo)航?；蛘甙盐业能壽E、文字、照片編輯好，作為一個很有用的東西放到網(wǎng)上讓大家共享。
51GPS世界：我們也關(guān)注靈圖的其它的所有業(yè)務(wù)，因為都屬于GPS的應(yīng)用。請您再介紹一下靈圖其它業(yè)務(wù)。
劉總：我們有51ditu，有天行者，還有一個產(chǎn)品叫手機地圖。手機地圖有K-JAVA在線版的，也有本地版的，可以安裝在不同的手機上。靈圖的這些產(chǎn)品每一個都是一個獨立的產(chǎn)品，有不同的功能定位，但是這幾個產(chǎn)品之間會形成一個互動，形成一個產(chǎn)品體系。不知道你注意到這一點沒有，我們51ditu網(wǎng)站上，現(xiàn)在你查詢到任何一個POI點，它都有一個靈圖編碼，而天行者里也有這樣的靈圖編碼。這個編碼的好處就是你去任何一個特別陌生的地方，例如我去了一個農(nóng)家院，我沒法和別人描述怎么拐、住在哪，我可以把靈圖編碼發(fā)給別人，別人把靈圖編碼設(shè)為目的地，就可以通過靈圖編碼導(dǎo)航過來了。
51GPS世界：我了解到在國外象TOMTOM有這套體系就挺健全的，用戶可以共享信息點，別的用戶再也可以從網(wǎng)上下載下來。而且用戶也特別愿意這樣去做。
劉總：對。
51GPS世界：如果最后解決了這個問題，互聯(lián)網(wǎng)就可以和移動終端互動進(jìn)來了。
劉總：沒錯。互聯(lián)網(wǎng)上可以標(biāo)很多東西，然后就可以很方便地導(dǎo)到手機里來。
51GPS世界：我們也很關(guān)注51ditu。08年道道通剛推出了自己的365map，之前易圖通也已經(jīng)推出了類似的網(wǎng)站，目前凱立德還沒有，而高德和四維就更早就和第三方的互聯(lián)網(wǎng)地圖合作有所合作。這讓互聯(lián)網(wǎng)電子地圖市場競爭更加劇烈，51ditu作為其中的領(lǐng)先者，請你介紹一下它的現(xiàn)狀和將來的發(fā)展規(guī)劃？
劉總：51ditu是05年開始推出，屬于比較新的電子地圖網(wǎng)站，不算是老牌的。因為有自己一些獨特的地方，可以看到51ditu基本沒有做推廣，完全是用戶的自然增長。靈圖不是單獨地為了網(wǎng)站流量而去做它的PV值、網(wǎng)站排名等，說實話我們對這個不在乎，我們最看重的還是用戶。因為51ditu不單純是一個網(wǎng)站，而是有一系列產(chǎn)品，還包括“中國電子地圖”光盤，還有手機地圖的內(nèi)容和主要功能和它也是一致的，相當(dāng)于是51ditu的無線版。同時51ditu還提供API，現(xiàn)在有兩萬多家網(wǎng)站調(diào)用我們的API，來展現(xiàn)地圖和開發(fā)他們自己的功能。另外我們還有無線的API，就是WAP方面的，可以用在手機上做手機地圖和其它的搜索業(yè)務(wù)。還有一個功不可沒的小客戶端，叫靈圖UU。UU是我們就沒做過任何推廣，但用戶自然增長得非常迅速的小的綠色免費地圖軟件，這是純在線的， UU安裝后每次都是在線下載地圖，有查詢、標(biāo)點、測距、測面等功能。這個軟件傳播得非?？臁Ａ硗膺€有本地桌面版。所以說51ditu是一個大的產(chǎn)品體系，這一套體系加起來就都是51ditu。它的流量和知名度是靠這些軟件共同做起來的。所以我們不需要做多大的廣告宣傳，我們是希望把這些產(chǎn)品做好，讓它們形成一個產(chǎn)品體系，互相借力，踏踏實實地做東西。和你們51GPS有點象。大家辛苦練內(nèi)功，踏踏實實些，我們并不想一夜暴富。
51GPS世界：對，我們51GPS也是希望踏踏實實做好這個行業(yè)網(wǎng)絡(luò)門戶，可能會慢一點，但更扎實一些。我想天行者這么多忠實用戶就是踏踏實實做出來的。
劉總：我們希望09年更踏踏實實地，把這些東西做好，在產(chǎn)品互動性方面給用戶更好的體驗，希望能做好這方面，然后在上下游有更多的合作伙伴，有更多的合作，給大家更好的內(nèi)容和服務(wù)的支持。位置服務(wù)的價值鏈很長，靈圖也做不了那么多，只能找第三方來合作。如果能把這些整合好了，我們覺得09年就做得不錯了。
51GPS世界：剛才您介紹了51ditu的特別、功能和優(yōu)勢，這在靈圖的業(yè)務(wù)收入里占什么比例，將來會有什么變化？
劉總：51ditu的收入，目前在靈圖業(yè)務(wù)里大概占10%，基本上持平。
51GPS世界：就是不把它作為一個新的重點業(yè)務(wù)?
劉總：沒錯，或者應(yīng)該是各業(yè)務(wù)的重要性沒有變。
51GPS世界：那重點還是天行者？
劉總：它們是一個體系。
51GPS世界：天行者不管是預(yù)裝在導(dǎo)航硬件里的，還是零售版，從收入角度看也可以說是單獨的吧？
劉總：那你說的是收入重點，并不是指的業(yè)務(wù)重點。收入重點并不能說就是業(yè)務(wù)重點。因為有很多增值性的業(yè)務(wù)，雖然收入不是重點，但也很重要。所以我們絕對沒有想過說51ditu就不重要，對我們來說它也非常重要。只是它還不是我們的收入重點，反而是我們的一個投入重點。
港澳地圖用戶較少 各家尋找不同賣點
51GPS世界：目前有的圖商已經(jīng)實現(xiàn)了大陸和港澳地圖無縫連接，但天行者目前還沒有港澳地圖，那么下一步靈圖是否會考慮將港澳數(shù)據(jù)添加到天行者升級版本中去呢？或者作為“選配區(qū)域”來單獨購買？
劉總：其實我們做了，數(shù)據(jù)都親自去采了，但是還沒有做到天行者里。暫時還沒有用。因為港澳地圖測繪局目前不提供審圖。
51GPS世界：那其它企業(yè)怎么就能發(fā)布呢？
劉總：這個就不太清楚了。當(dāng)時我們計劃做天行者時是準(zhǔn)備讓用戶選擇，是大陸地圖還是港澳地圖。因為大陸地圖都是經(jīng)過國家審圖、加密的，那港澳地圖因為沒有審圖所以有可能沒有經(jīng)過加密或處理，這樣如果用同一套導(dǎo)航算法，可能會有偏移，所以不能放在同一個導(dǎo)航軟件里一起用，這樣就會有一些麻煩。數(shù)據(jù)我們是有的，就是一直沒有放上去。
51GPS世界：將來有這個計劃嗎？
劉總：如果有迫切的需求我們會考慮做，把港澳地圖加上去。
51GPS世界：現(xiàn)在有人說港澳地圖只是一個宣傳點，您怎么看？
劉總：雖然越來越多人去那邊旅游，但現(xiàn)在用港澳地圖導(dǎo)航的還是少數(shù)。只能作為一個賣點。
51GPS世界：還有的廠商宣傳有墨脫的圖。
劉總：對，不管用戶去不去，我先有了。
51GPS世界：其實這也有意義。也能側(cè)面說明產(chǎn)品的特點。
劉總：沒錯，也有意義。
解決導(dǎo)航軟件盜版問題要靠業(yè)界形成同盟
51GPS世界：導(dǎo)航軟件的盜版問題，很多廠家，尤其是導(dǎo)航地圖廠家特別關(guān)注，您怎么看這個問題？靈圖的用戶很多，盜版的也有，靈圖會采取什么措施解決？
劉總：盜版是個雙刃劍。一方面它挖走了你很大一塊利益，一方面它又免費給你做了傳播。你制止它，它連盜版都不盜你的了，或者你做得很失敗，人家盜版都不想盜你的。但不制止，甚至鼓勵大家都盜吧，那企業(yè)靠什么活?。窟@么多的投入就得不到社會認(rèn)可，沒有回報了。所以解決這件事是很痛苦的一件事。
另外僅靠一個企業(yè)打擊盜版可以說是不大可能的。我記得有一次去開會見到易圖通的王總，他對盜版這事也是深惡痛絕，他也在呼吁通過協(xié)會、測繪局方面制定一些策略來打擊盜版，我是非常支持這個的。如果業(yè)界有這樣一個同盟，靈圖會積極呼應(yīng)的。
51GPS世界：一個廠家做是非常難的。
劉總：是的，做不了。
51GPS世界：即使各廠商合起來做，其實也還是很難的。就象IT行業(yè)一樣，國家、工商局都很重視，但象操作系統(tǒng)、一些應(yīng)用軟件的盜版還是解決不了。但有些廠家就會想一些辦法，例如微軟，它會從價格上等各個方面想些辦法?，F(xiàn)在您覺得什么因素會讓用戶更愿意選擇盜版？
劉總：價格啊。
51GPS世界：主要就是價格？
劉總：是啊。另外盜版的途徑太方便了。
51GPS世界：象升級這塊呢？
劉總：用盜版的用戶最擔(dān)心的也是服務(wù)沒有保障，數(shù)據(jù)不能升級。但這就是個度的問題。大家都知道有了導(dǎo)航軟件，你不可能完全依賴它，你肯定還是要加上自己的判斷的。包括我剛買了一個NOKIA的手機，是內(nèi)置導(dǎo)航的，說明書里就明確地說：任何GPS定位都是有誤差的，你在導(dǎo)航過程中不能完全依賴它……。這些都是作為事先聲明的。所以很多人就是用正版的，買的時候都說得要升級，沒有升級的不好，但真正用起來可能他兩三年都不升級數(shù)據(jù)。那這和盜版應(yīng)該說沒有區(qū)別了。只不過就是個心理安慰的問題，只是說我有升級的權(quán)利，我保留這個權(quán)利我不用。很多人事實就是這樣，這就造成了很多用戶就用盜版，那我就湊合著用就行了，我不精益求精，就根我們用網(wǎng)上其它盜版軟件也是一樣的。在中國軟件收費就不是被大家特別普遍接受的，能盜就盜就屬于天經(jīng)地義的事了。
51GPS世界：所以這還是個認(rèn)識上的問題，花多少錢買硬件沒問題，要花點錢買軟件讓領(lǐng)導(dǎo)審批這太難了。
劉總：對
靈圖堅持免費升級服務(wù) 已成業(yè)界唯一一家
51GPS世界：現(xiàn)在用戶除了反應(yīng)第一次購買的價格比較高，越來越多的用戶反映升級的費用也很高。
劉總：現(xiàn)在天行者升級是免費的，網(wǎng)上下載是免費的，其中20~50元費用不是靈圖收的，是我們發(fā)展的很多合作服務(wù)提供商，也就是授權(quán)中心收，這是他們收的人工勞務(wù)費。因為有的用戶不會下載、不會安裝等等，服務(wù)商幫你把這些工作做好，所以收點服務(wù)費。
51GPS世界：原來靈圖提供郵寄光盤的服務(wù)，現(xiàn)在還有嗎？現(xiàn)在天行者有多少家升級服務(wù)網(wǎng)點？
劉總：現(xiàn)在郵寄光盤是免費的，只是快遞費是到付的；通過靈圖的授權(quán)中心刻盤要收取30元的勞務(wù)費。另外，郵寄授權(quán)卡，用戶只需負(fù)擔(dān)寄出的費用，靈圖承擔(dān)回寄的費用。授權(quán)卡拿到授權(quán)中心更換也是免費的。到2008年底，靈圖的授權(quán)中心有23家。
51GPS世界：即使是50元那這是目前各導(dǎo)航軟件中最便宜的，現(xiàn)在各軟硬件廠家提供的升級服務(wù)費通常至少100元一次，大多都在150~200元，甚至媒體報道過汽車原裝的GPS在4S店升級一次要3000。很多用戶因為這100~200的升級費用，也就不買正版軟件了，因為買了正版軟件，以后每年都要支付這筆費用。如果一年升級兩、三次費用就更多了。有人認(rèn)為這也是導(dǎo)致盜版的一個原因。
劉總：應(yīng)該是這樣。
51GPS世界：那靈圖網(wǎng)上免費下載的方式一直會保留嗎？
劉總：一直會保留。
51GPS世界：這么多年一直提供免費下載的，靈圖是唯一的一家，新的導(dǎo)航軟件公司不算的話。還有用戶覺得現(xiàn)在升級太麻煩了，這也可能是導(dǎo)致盜版的一個原因。
劉總：這也正是我們在各個城市設(shè)立授權(quán)中心的目的。就是讓用戶在本地找一個比較方便地地方升級。一方面你可以找經(jīng)銷商，因為大多是在經(jīng)銷商那買的，那么在經(jīng)銷商那升級應(yīng)該不是特別麻煩。因為你不會去一個特別麻煩的地方買導(dǎo)航儀。另一方面我們布這些授權(quán)中心，就是除了經(jīng)銷商外盡量讓用戶更方便。這不僅僅是在北京。
51GPS世界：我們51GPS世界網(wǎng)從為網(wǎng)站用戶服務(wù)的角度，最近開設(shè)了一個“升級”頻道。我們的出發(fā)點不是為了銷售，主要是為用戶提供升級的資訊。用戶想升級時會想到廠商的官方網(wǎng)站，也可能會找到線下的升級網(wǎng)點。而對我們網(wǎng)站的用戶如果希望通過我們來升級，我們也愿意提供這種一站式服務(wù)。我們目前也在考慮和各廠商合作。
劉總：我們絕對非常歡迎。你們可以做一個大全，各類導(dǎo)航軟件的資訊都有，用戶就相應(yīng)去找在哪升級。
51GPS世界：我們是想讓用戶將來一想到升級就來51GPS世界網(wǎng)，從我們這再分流出去。愿意找經(jīng)銷商的在我們網(wǎng)站也能找到，愿意找我們升級的我們也能提供。
劉總：好啊，這是一個雙贏的事情。
51GPS世界：對于收費服務(wù)，我們的原則就是不與廠商現(xiàn)有的升級網(wǎng)點造成競爭，我們只是作為一種補充的渠道。有的用戶不愿去網(wǎng)點升級，而有的廠商又沒有網(wǎng)上升級服務(wù)，就會造成他要不就不升級了，要不就用盜版的了。我們不會用低價的方式去與廠商現(xiàn)有的網(wǎng)點惡意競爭，唯一可能的情況就是用戶在我們網(wǎng)站上特別活躍的，可以用積分來換取一定的優(yōu)惠。這樣就是廠商、我們和用戶三贏了。
劉總：對，這對大家都有利，這個可以進(jìn)一步再探討。
企業(yè)成長陣痛已過 靈圖重新步入正軌
51GPS世界：目前51GPS世界網(wǎng)正在舉辦“2008年GPS行業(yè)十大新聞”評選活動，您可以推薦靈圖在2008年的重大新聞來參評。這是一個公益活動，不收取企業(yè)任何費用。
劉總：靈圖2008年沒有什么能評上業(yè)界十大新聞的事情。謝謝你。
51GPS世界：希望09年有。
劉總：靈圖一向比較低調(diào)。踏踏實實把東西做好，可能更重視口碑宣傳，可以說宣傳是靈圖的一個弱項。
51GPS世界：我們合作過的公測和評測也屬于是口碑宣傳，是針對用戶來做的。
劉總：這是我們愿意多做的，所以很感謝你們一直對我們的支持。
51GPS世界：也是相互支持，希望以后繼續(xù)為用戶共同多做些這樣的活動。還有一個問題，08年在媒體上有一些靈圖的“負(fù)面”新聞，對靈圖的傷害還是挺大的。象破產(chǎn)、領(lǐng)導(dǎo)離任等傳言，有的靈圖給予了回應(yīng)，有的還沒有，這對靈圖的經(jīng)銷商、用戶都會有些不好的影響。能不能請您就靈圖的人員、機構(gòu)方面的變化給一個官方的回應(yīng)。
劉總：靈圖在08年確實經(jīng)歷了一個企業(yè)在成長中的陣痛，這在企業(yè)成長中是很常見的。在這么困難的情況下靈圖能活下來，08年還能完成這么好的業(yè)績，留住這么多大客戶，留住這么多的用戶，很不容易了。這是靈圖人自己努力的結(jié)果，非常感謝大家還這么支持靈圖。現(xiàn)在完全可以正式地說，靈圖的調(diào)整和陣痛已經(jīng)過去了（至少是暫時過去了，并不能說以后就再也沒了），靈圖已經(jīng)重新步入正軌，開始好好得從數(shù)據(jù)到軟件到服務(wù)各方面認(rèn)真地做一些事情，更好地回報大家。09年會有一個非常不錯的表現(xiàn)，希望大家拭目以待。團(tuán)隊雖然發(fā)生了很大的變動，但可以負(fù)責(zé)任地說，現(xiàn)在的團(tuán)隊是一個非常務(wù)實的團(tuán)隊，公司內(nèi)部的部門也進(jìn)行了資源整合。目前靈圖員工還有600多人，其中有一半是數(shù)據(jù)部門做外業(yè)和內(nèi)業(yè)生產(chǎn)的，其余的多是研發(fā)人員。謝謝51GPS把我們這些信息和聲音傳達(dá)出去。
51GPS世界：也感謝您接受我們的采訪。希望靈圖給用戶和市場帶來更多更好的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，祝靈圖公司在09年有更好的發(fā)展！
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