IBM全球業(yè)務(wù)咨詢部、零售行業(yè)咨詢總監(jiān)高銳認(rèn)為，國(guó)內(nèi)百貨業(yè)態(tài)未來(lái)將會(huì)有重大創(chuàng)新和變化，零售商將改變對(duì)整個(gè)消費(fèi)者的信息都不掌握的現(xiàn)象，這是很難做到深入經(jīng)營(yíng)的。